Em algum momento, todos enfrentamos imprevistos com contas de serviços essenciais, e com a Casan isso não é diferente.
Seja por atraso na entrega da fatura, extravio ou até mesmo esquecimento, emitir a 2ª via Casan é um processo simples e acessível, graças aos diversos canais oferecidos pela empresa.
Abaixo, você encontra um passo a passo detalhado para cada método disponível, ajudando você a escolher a opção que melhor se adapta à sua necessidade.
1. Emitindo a 2ª via pelo site oficial da Casan
O site da Casan é uma das formas mais práticas para acessar a segunda via da conta de água, especialmente para quem tem acesso a um computador ou celular com internet. Siga as etapas abaixo:
- Acesse o site oficial da Casan: Entre no endereço www.casan.com.br e localize a seção de “Outros Serviços” no menu principal.
- Clique em “2ª via da fatura”: Dentro dos serviços disponíveis, procure a opção de emissão da segunda via.
- Informe seus dados de identificação: Será solicitado o número da matrícula da sua conta (disponível em faturas antigas) e o CPF ou CNPJ do titular.
- Selecione a fatura desejada: Após o login, você verá a lista de faturas em aberto. Escolha aquela que precisa emitir.
- Baixe ou imprima o boleto: Clique na fatura para gerar o documento. Você pode salvar o arquivo em PDF para pagamento online ou imprimi-lo para pagar presencialmente.
2. Emitindo a 2ª via pelo aplicativo da Casan
Para quem prefere a praticidade do celular, o aplicativo da Casan é uma excelente alternativa.
Ele está disponível para download nas lojas Google Play (Android) e App Store (iOS). Veja como usá-lo:
- Baixe e instale o aplicativo: Procure por “Casan” na loja de aplicativos do seu dispositivo e instale-o gratuitamente. Baixe aqui [Android / iOS].
- Faça o login ou crie uma conta: Utilize seu CPF/CNPJ e dados da matrícula da conta para se registrar no app, caso ainda não tenha cadastro.
- Acesse a opção “2ª via da conta”: No menu principal, selecione esta opção para visualizar as faturas disponíveis.
- Escolha a fatura e baixe o boleto: Clique na conta desejada e salve o arquivo para pagamento ou utilize o código de barras para pagar diretamente pelo app do seu banco.
3. Emitindo a 2ª via em agências físicas
Para quem prefere o atendimento presencial, as agências da Casan continuam sendo uma alternativa confiável. Siga as instruções abaixo:
- Localize a agência mais próxima: Verifique o endereço das unidades no site oficial da Casan ou ligue para o atendimento ao cliente.
- Leve os documentos necessários: É importante levar um documento de identificação com foto e o número da matrícula da conta.
- Solicite a 2ª via no atendimento: Informe ao atendente que deseja emitir a segunda via da conta.
- Receba a fatura atualizada: Após a solicitação, o atendente fornecerá a segunda via prontamente.
4. Emitindo a 2ª via pelo atendimento telefônico
Em situações específicas, o atendimento telefônico da Casan também pode orientar sobre como obter a segunda via da conta. Veja como:
- Ligue para o número oficial da Casan: Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente através do número 0800 643 0195.
- Ou entre em contato pelo Whatsaap: (48) 99123-1223.
- Informe seus dados ao atendente: Tenha em mãos o número da matrícula e os documentos do titular.
- Receba orientações detalhadas: O atendente poderá ajudá-lo a acessar o site, o aplicativo ou informar sobre outras formas de pagamento.
5. Dicas para evitar problemas na emissão da 2ª via
- Mantenha o número da matrícula anotado: Esse dado é essencial para acessar qualquer serviço relacionado à sua conta.
- Considere cadastrar débito automático: Com essa opção, você evita atrasos e não precisa emitir a segunda via com frequência.
- Ative o envio de faturas por email: Uma alternativa prática que facilita o acesso à conta sem depender do documento físico.
- Verifique prazos e valores: Sempre confira as informações antes de realizar o pagamento, garantindo que está utilizando a fatura correta.
A emissão da 2ª via da conta da Casan é um processo simples e acessível para qualquer cliente, graças aos diversos canais oferecidos, como site, aplicativo, agências físicas e atendimento telefônico.
Escolher o método que melhor se adapta à sua rotina pode economizar tempo e evitar transtornos, garantindo que você mantenha suas contas em dia.
Seja qual for a opção escolhida, o mais importante é assegurar que o fornecimento de água não seja interrompido por atrasos ou imprevistos.
Aproveite as dicas fornecidas neste guia para organizar sua rotina e gerenciar suas contas com tranquilidade.
E lembre-se: com as ferramentas corretas e as orientações detalhadas, você pode resolver tudo com praticidade e eficiência!